一、时间：2005年12月7日 下午3：00-5：30
二、地点：伦教信合大厦四楼大厅
三、培训目的：为了让2005年新工重温《优质服务标准确与技巧》的情景演练，以及对服务案例进行分析，以免再犯同样的错误，同时总概新工较容易犯下的错误，以提醒新工注意。
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