一、培训时间：2007年1月15-16日

二、培训地点：信合大厦四楼

三、培训效果：通过组织全体员工、工勤、保安观看学习《真正的柜员——梁冰婵服务经验分享》VCD，员工们被冰姐真诚而优质的服务态度所感动，学习到好的服务经验，部分员工还分享了自已的服务经验与心得，加强了员工们之间的沟通与交流。