培训信息--培训新闻

为提高后备分社主任、服务专管员及培训师的综合能力，让其掌握客户沟通和关系建立的技巧，我部分别于5月16－17日和5月23－24日举办两期《客户沟通和关系建立技巧》培训。本次培训邀请了联社人力资源部副经理叶世夫作导师负责讲授，重点阐述了如何建立个人魅力，并进行了沟通技巧训练和客户关系建立技巧训练。培训开拓了学员思维，通过学习，学员的个人魅力得到提升，并掌握了基本的客户沟通技巧，而且认识到沟通技巧的合理运用在客户关系建立的重要性，培训收到很好的效果。学员纷纷表示回到工作岗位将合理运用技巧，做好客户服务工作。